На уроках в седьмом классе мы с другом решали сложные математические задачи наперегонки, а потом мешали всему классу своими разговорами. Чтобы занять нас, учительница давала ещё больше задач из книги для старших классов.

Не знаю, откуда у меня такой интерес к точным наукам. Заметив мой потенциал, родители предложили сделать упор на математику и информационные технологии. В школе меня завораживали языки программирования BASIC и PASCAL, тогда как остальных интересовали компьютерные игры. Я попросил родителей отдать меня на дополнительные уроки по компьютерной грамотности и программированию. К окончанию школы в 2003 году выучил четыре языка программирования.

Даже спустя столько времени я следую своим интересам и нет-нет да напишу скрипт для автоматизации процесса на python (язык программирования — ред.).

После школы я продолжил образование в Университете мировой экономики и дипломатии на факультете «Международные экономические отношения». УМЭД сыграл большую роль в моём становлении – он заложил во мне фундамент.

За все университеты я говорить не могу, но считаю, что образование в Узбекистане дают очень хорошее. Учебное заведение должно дать студенту базу и показать путь к знаниям, но учитесь вы или нет — зависит от вашего желания. Полученных в Узбекистане знаний было достаточно, чтобы на отлично закрывать предметы в магистратуре в Берлине, куда я поступил в 2009 году.

Да, в наших вузах есть свои минусы. У студента практически нет свободного времени: учеба начинается рано и заканчивается в 16:00 или 17:00. В государственных вузах жесткая дисциплина. Она, кстати, и воспитала во мне дисциплинированность, ответственность и любознательность.

После третьего курса УМЭД я уехал в летнюю школу Университета экономики Вены. А после получения степени бакалавра поступил в УМЭД на магистратуру. Я видел, что многие сокурсники уезжают учиться за границу. Мне тоже хотелось повидать мир, поэтому на втором курсе магистратуры я спонтанно решил подать документы на ещё одну магистратуру в Берлинский университет техники и экономики.

Родители очень удивились моему решению.

«Ты же уже отучился, зачем тебе еще одна магистратура?» – спрашивали они.

Но я поступил без особых сложностей и уехал учиться международному бизнесу и финансам. В моей группе было 30 студентов в возрасте от 22 до 40 лет. Студенты были из 27 стран.

За время своей учёбы в Германии я понял пару важных вещей. Во-первых, университет – это люди. Чем мультикультурнее ваш круг, тем интереснее познание. Во-вторых, очень важно читать на иностранном языке. В сравнении с моими сокурсниками мне было сложно прочитывать по 500 страниц научной литературы в неделю.

Моя стажировка заканчивалась, встал вопрос полного трудоустройства. Я откликнулся на 50 вакансий. Среди ответивших был General Electric (GE), но компания предложила мне стажировку.

Передо мной встал выбор: я не хотел терять еще один год, но практика в GE говорит о многом, так как компания считается кузницей талантов в сфере финансов. Если сегодня на собеседованиях я вижу, что у человека есть опыт работы в General Electric, то делаю вывод, что кандидат что-то понимает в финансах.

Поэтому когда на собеседовании рекрутеры GE спросили меня, почему я хочу работать в этой компании, я ответил честно: «Хочу, чтобы в моём резюме была строчка о работе у вас».

Все посмеялись моей открытости. Через некоторое время меня взяли на полную занятость в финансовом отделе подразделения, которое производит медицинское оборудование — рентгены, МРТ и так далее.

В GE я работал в отделе финансового планирования: планировал доходы и расходы, прогнозировал производство и продажи медицинского оборудования по всей Германии.

Навыки и опыт, полученные там, позволили мне перейти в логистический центр Amazon в Германии. Интервью в эту компанию длилось пять часов. В каждом из пяти раундов со мной разговаривали два человека. Спрашивали об опыте, знаниях в финансовой сфере. Было много вопросов касающихся мягких навыков, так как они относятся к принципам лидерства Amazon. Я много рассказывал об Узбекистане, и в целом атмосфера была хорошая.

Логистика – это трудоёмкий процесс. Кто-то должен просчитывать цену строительства здания, аренды, найма сотрудников, делать прогнозы. Этим занимался я.

Есть два вида финансистов в сфере логистики: общий (или корпоративный) и операционный. Первые считают доходы на будущие 10 лет, а другие занимаются оптимизацией расходов, то есть предсказывают количество поставок, заказов – налаживают рабочие процессы. Представьте, нужно нанять 5 тысяч человек. Без выстроенного алгоритма этот процесс будет крайне сложным. Мало нанять этих людей, нужно обеспечить их ежедневной работой.

За пять лет работы в логистическом центре Amazon я наладил продажу крупногабаритных товаров в Германии, и горжусь этим. 10 лет назад люди не могли купить стиральную машину и холодильник через Amazon. Наша команда не только интегрировала эти продукты в наш ассортимент, но сделала так, чтобы клиенту было выгодно покупать бытовую технику онлайн.

Также я горжусь тем что помогал и отчасти возглавлял развитие новых логистических центров в Германии, Англии, Чехии и Польше. Несколько раз летал в Америку, чтобы изучить новшества электронной коммерции, а затем имплементировал их в Европе.

Этот опыт понадобился мне в дальнейшей карьере в Amazon Web Services (AWS), куда я перешел в 2015 году. На сегодняшний день AWS – это самое быстро развивающееся подразделение Amazon, которое занимается IT-инфраструктурой и облачными сервисами. Мы строим дата-центры, предоставляем облачные сервисы, предлагаем клиентам разнообразные решения в сфере IT. Среди наших клиентов мировые бренды по производству автомобилей, лекарств, медицинского оборудования, бытовой техники и т. д.

Мне кажется, важность нашей работы стала очевидной во время пандемии. Причём многие компании не были готовы к резкой перемене. Оказавшись дома, люди стали больше покупать онлайн, смотреть фильмы, пользоваться сервисами доставки. Чтобы все работало гладко, у AWS должны быть достаточные мощности.

Моя задача — сделать так, чтобы люди получали облачный сервис по самым низким ценам, и это достигается за счёт оптимизации, масштабирования и правильного планирования. Причём чем лучше работает AWS, тем дешевле Amazon или другим компаниям обходятся сервисы, тем дешевле цена продукта для конечного потребителя.

Люди обычно не задумываются, как работают веб-сайты. Это хорошо, потому что наша задача заключается в предоставлении таких сервисов, чтобы клиент вовсе не задумывался о проблемах с загрузкой данных на веб-сайте.

Дело в том, что, когда мы нанимаем человека на работу в Amazon, мы говорим кандидату, что берём не на должность, а в компанию. Почему? Мы придерживаемся следующего принципа: если человек хорош для компании и соответствует нашим принципам лидерства (Amazon Leadership Principles), значит, он будет хорошим сотрудником почти на любой должности. Часто я встречаю людей которые за пять-шесть лет проработали в трёх-четырёх отделах.

Сейчас в моей команде работают представители 15 разных стран. Это люди из США, Ирландии, Франции, Англии, ЮАР, Бахрейна, Арабских Эмиратов, Израиля и других. Я работаю в разных часовых поясах, хотя нахожусь в Германии. Коммуницирую с людьми с разными традициями и культурой. Мы придаем большой фокус инклюзивности и равенству, и тот факт, что я родом из Узбекистана, лишь способствует межкультурному диалогу.

В Узбекистане мультикультурное общество: все – узбеки, русские, таджики, евреи – общаются друг с другом. У нас есть понимание, что чужую культуру надо уважать, и этот принцип я стараюсь применять в работе. Например, мои сотрудники на Среднем Востоке не работают по пятницам. Я принимаю это. Важнее, чтобы люди чувствовали себя причастными к компании. По этой причине я прошу коллег не собирать команду из представителей одной страны. Такое уже было. Мультикультурность порождает новые идеи.

Работа у меня сложная, это правда. А где сейчас легко? Я продолжаю работать потому, что вижу результат каждый день. Вижу, что мои решения приносят пользу нашим клиентам. Я развиваюсь, получаю новые навыки и работаю с лучшими умами мира.

Я придерживаюсь принципа: «Я не совершил 100 ошибок, а выучил 100 методов как нельзя решить проблему». Уверен: кто не ошибается, тот просто напросто не пробует ничего нового.

Одним из моих первых поручений в логистическом центре Amazon было введение в систему бюджета на год вперед. У компании еще не было такого экстенсивного тренинга для финансистов. Помню коллега подошел ко мне и сказал: «Введи эти данные, проверь и нажми “загрузить”». Я так и сделал и ушёл домой.

Через пару месяцев у нас начался период отчетов. После проверки оказалось, что мой бюджет равен нулю – бюджет не загрузился. Я думал, что меня уволят, но нет, не уволили. Объяснили это тем, что ошибка также лежит на их плечах, потому что они не до конца объяснили процесс.

Спустя год к нам приехал вице-президент Amazon по финансовым вопросам. Мы стояли и пожимали ему руку. Когда очередь дошла до меня, и я поздоровался, представился, а он ответил: «А, я тебя знаю. Ты же Шохрух, который не загрузил бюджет».

Моя ошибка стала настолько популярной, что о ней знали все. Её даже назвали «Эффект Шохруха». Но важность заключается в том, что ошибки надо совершать. В результате мы написали инструкцию по загрузке бюджета в систему для новичков.

В Amazon мы разделяем решения на две категории: one-way door (путь в одну сторону) и two-way door (путь в две стороны). Как руководитель я не могу контролировать все принимаемые решения. Моя задача заключается в построении системы, в которой сотрудник мог бы самостоятельно принимать решения с минимальным ущербом для компании. То есть two-way door — это когда сотрудник на разных уровнях может принять решение, которые можно переиграть в будущем с минимальными затратами. Этот механизм не отработать без ошибок.

В моих планах есть возвращение в Узбекистан, но со временем. Я уже вовлечен в разные проекты, нередко консультирую по финансовым вопросам, вопросам развития электронной торговли. Но по возвращении мне не хотелось бы работать в компаниях.

Мне интересны масштабные государственные проекты в финансовой и IT сферах по обновлению инфраструктуры, через которые я мог бы помочь большому количеству людей. Также интересы проекты развития электронной коммерции. Главное, чтобы был результат.