Агентство по защите прав потребителей прокомментировало многочисленные сообщения владельцев пластиковых карт о внезапном и несанкционированном списании с них денежных средств.

Об этом, в частности, писали в Facebook-группе «Потребитель.уз» и одноименном Telegram-канале.

Агентство сообщило, что направило банку запрос о том, по какой причине и на основании каких нормативно-правовых актов было произведено списание денежных средств без уведомления и согласия владельцев карт.

Кроме того, Агентство по защите прав потребителей напомнило, в каких случаях со счёта клиента банка могут списываться деньги. Клиент должен дать соответствующее распоряжение (статья 783 Гражданского кодекса Узбекистана). Без него списание денег со счёта допускается по решению суда, «а также в иных случаях», установленных законом либо предусмотренных договором между банком и клиентом.

В случаях необоснованного списания средств со счёта банк обязан по требованию клиента незамедлительно зачислить соответствующую сумму на счёт.

Банк обязан также уплатить на необоснованно списанную сумму проценты и возместить убытки в соответствии со статьей 327 ГК. Банк несёт такую же ответственность за несвоевременную выдачу средств со счёта и несвоевременное выполнение распоряжений клиента о перечислении средств со счёта, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Договор банковского счёта может быть расторгнут по заявлению клиента в любое время (статья 788 ГК).

В агентстве считают, что в случае с несогласованными списаниями, имевшими место в начале декабря, нарушены требования закона «О защите прав потребителей» (статья 6): изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах) (статья 19), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объёме и качестве, установленных правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.

По итогам изучения будет представлена более подробная информация, говорится в сообщении.