Хокимият Яккасарайского района Ташкента первым среди органов государственной власти в Узбекистане внедрил систему менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2015, сообщили «Газете.uz» в группе компаний CERT, которая является органом по сертификации.
Международный стандарт ISO 9001 — это стандарт, требующий от организации концентрировать внимание на потребителе. Организация должна понимать его текущие и будущие потребности, выполнять их и стремиться превзойти ожидания. Она должна выстроить систему обратной связи с потребителем и анализировать все поступившие жалобы и предложения, не только исправлять допущенные в работе ошибки, но и освоить методику для их предупреждения. Потребителем для органов местного управления являются граждане, а также компании, действующие на территории района.
Проект реализован группой компаний CERT и консалтинговой компанией ALFAKON SYSTEMS в рамках поддержки внедрения лучших управленческих практик в госорганах Узбекистана.
«Внедрение системы менеджмента качества — это не одномоментная процедура, а постоянная работа, цель которой достичь доверия и удовлетворенности потребителя, обеспечить качество и доступность услуг, оказываемых населению и бизнесу, — сказал хоким Яккасарайского района Бахтиёр Шамуратов. — Все это будет способствовать повышению качества жизни людей и развитию экономики Яккасарайского района».
