Распоряжением Президента Узбекистана от 12 сентября образована межведомственная рабочая группа по реализации итогов «прямого диалога» Министерства иностранных дел с соотечественниками.
«Прямой диалог» состоялся 5 июля с участием министра, а также руководителей всех загранучреждений Узбекистана и региональных представительств МИДа. В адрес министерства, диппредставительств и консульских учреждений поступили десятки обращений. Вопросы касались проблем, связанных с гражданством, восстановлением утерянных документов, поиском родных и близких, оказанием помощи при сложных жизненных ситуациях.
По одному из наиболее острых вопросов, волновавших граждан, — оформлению стикера разрешительной записи для выезда за границу — 16 августа был принят указ Президента об отмене стикера с 1 января 2019 года и введении паспорта для выезда за границу.
Изучение итогов «прямого диалога» показало, что большинство вопросов, озвученных гражданами, не могут быть решены только в рамках компетенции внешнеполитического ведомства, отмечается в распоряжении. Среди них — оформление свидетельства на возвращение в Узбекистан, обмен паспортов старых образцов или просроченных на новые, выход из гражданства, получение гражданами, пребывающими за границей, лицензии на осуществление трудовой деятельности и ряд других.
Межведомственная рабочая группа, которая будет действовать на постоянной основе, призвана наладить всестороннее изучение обращений граждан по консульско-правовым вопросам вовлеченными министерствами и ведомствами, а также принятие по ним объективных и своевременных решений, направленных на восстановление и защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.
В список задач рабочей группы включены:
- поиск практических решений по упрощению и облегчению доступа граждан к консульско-правовой помощи, искоренение факторов, способствующих росту недовольства среди граждан в адрес органов государственного управления;
- выработка предложений по совершенствованию правоприменительной практики и национального законодательства, направленных на устранение причин и условий нарушений, прежде всего, прав и свобод граждан, выявленных при рассмотрении обращений;
- осуществление системного мониторинга и контроля за приемом, обработкой, рассмотрением и принятием решений по обращениям, поступающим в МИД и его загранучреждения и направляемым по принадлежности в государственные органы;
- широкое внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в работу с обращениями граждан путем расширения применения интерактивных государственных услуг в деятельности консульских учреждений за рубежом.
